摘自证券时报　2015年6月3日
    随着A股行情的走高以及各类创新产品的推出,投资者诉求呈现多样化,从中国证监会热线12386接收到的信息来看,一些投资者因不了解投资产品情况遭受损失,同时,也有一些投资者因通过互联网渠道购买产品受损的,12386热线提醒各位投资者,务必保持理性心态,了解好投资产品信息再决策,增强风险防范意识。 
　　来自投保局的信息显示,因贸然配资的投资者丁某致电12386热线,称某期货公司温州营业部提供期货配资业务,其参与营业部期货配资后遭受损失,丁某表示其近期才知道期货配资业务是证监会禁止的,希望通过证监会能帮助追讨损失,12386热线在告知投资者相关监管规定的同时,交期货公司所在地派出机构处理,在派出机构的督促、核查下,达成了和解。
　　据了解,从投资者投诉处理情况来看,期货经营机构及其工作人员实际涉嫌参与配资业务的情况较少,大部分投诉对象为配资公司。业内人士表示,期货配资就是一种变相的融资行为,其实质就是对投资者“高息放贷”,配资公司的存在,大大降低了投资者在期货市场的生存周期,将其称为散户的“终结者”并不为过。
　　参与期货配资业务,投资者主要面临三种风险:一是更高杠杆导致的投资失败风险,由于其在期货本身的保证金杠杆上增加了资金杠杆,在放大了交易规模的同时也加大了投资失败的风险;二是期货头寸被提前强平的风险,一般情况下配资公司都会要求投资者使用配资方提供的账户,以便随时监控配资账户的亏损情况,当亏损达到一定金额时,期货头寸就会被强行平仓;三是资金被盗的风险,配资公司在监控投资者的交易过程中,可以随时介入具体操作,存在配资公司转走账户资金的道德风险。
　　12386热线提醒投资者,高风险未必有高回报,股票和期货是高风险金融产品,投资者进行股票投资或期货交易,应当通过依法设立的证券公司或期货公司进行,并务必保持理性心态,增强风险防范意识,以免上当受骗或造成自己难以承担的损失。
　　除了盲目配资损失外,还有通过互联网通道购买基金而遭受损失的投资者。投资者高先生反映在购买某货币基金时,当时基金公司承诺实时到账,但过了1天还没到,基金公司只说是银行故障,但到底什么时候到账未明确。
　　据了解,证监会派出机构在处理类似投诉中,均明确基金公司应对重点事项给予更丰富及时、更清晰简洁的提醒。上海证监局要求基金销售机构更新完善有关产品宣传推介内容,避免给投资者造成误解。如“T+0实时到账”更新为“T+0实时划出,快速到账”,并对“快速到账”进行必要的补充提示,“快速到账:最快1秒到账,但在遇银行或第三方支付机构异常等极端情况下,到账时间会有所迟延。”深圳证监局对基金T+0快速赎回实现机制进行调研,根据产品设计和运作的特点,对于实际无法实现T+0目标的产品,禁止其进行相关宣传。北京证监局提示相关公司做好系统测试,提高系统稳定性,并注意宣传用语,避免出现“瞬间到账”等夸大宣传的行为。
　　在正常情况下,每个资金划转环节都有明确时间限制。现实中由于基金当日赎回达到限额,基金公司、银行等支付机构或第三方电子商务平台信息系统故障,基金在封转开过程中涉及报备等,都会造成赎回延迟到账等情况。12386热线提醒投资者,在投资互联网基金的时候不要盲目轻信“T+0”概念的宣传,要特别查看提示性信息及合同条款。