摘自中国证券报　2015年6月2日
    随着A股市场的持续升温,12386证监会热线开始遇到融资融券投资者的案例,热线工作人员尽力帮助投资者用好融资融券工具。
 　　投资者黄某致电12386热线投诉称,其参与了融资融券业务,营业部工作人员于2014年12月4日来电,提醒其在2014年12月9日之前进行平仓。当时黄某持有宏源证券股票,平仓会导致损失惨重,认为此举不合理。该事项经广西证监局了解核实,根据《证券公司融资融券管理办法》第三章第十七条以及深交所2014年12月4日发布的《关于将宏源证券股份有限公司股票调出融资融券标的证券名单的公告》,黄某持有的宏源证券股票必须在宏源证券正式停牌前了结合约。营业部在履行告知义务后,由于投资者未能主动了结合约,证券公司根据融资融券业务规则进行了强制平仓。
　　投资者吴某致电12386热线称,开通融资融券业务后,他购买了停牌股票,希望营业部为其延期。经甘肃证监局了解,该事项属于投资者不了解融资融券规则引发的投诉。在融资融券期间,如遇股票停牌,期限将顺延。
　　12386热线工作人员表示,融资融券是“双刃剑”,投资者一定要审慎利用融资融券的信用放大功能进行股票投资。借钱买股本身就是有风险的投资,尤其是行情出现大起大落和标的股票发生“黑天鹅”事件时,可能导致融资客户账户爆仓,出现强制平仓风险。
　　此外,目前市场上存在一些借钱给投资者炒股的“配资公司”,投资者最高可获得5到10倍杠杆的配资,此类社会配资游离于监管之外,门槛低、杠杆高、风险大。部分投资者向12386热线投诉时表示,自己对融资融券业务并不很熟悉,也没有意识到自己需要承担什么样的风险。这类投资者在参与融资融券业务后,往往与市场主体发生纠纷。因此,建议广大投资者在参与融资融券业务前,先要掌握一定的融资融券相关知识,认清融资融券“双刃剑”性质,在了解、熟知两融业务的基础上,合理开展投资,避免或减少因自身准备不足而造成的损失。